Governo simplifica a recuperação da conta GOV.BR; veja como fazer

 

O Governo do Brasil simplificou o processo para a recuperação da conta GOV.BR, em caso de perda ou troca do celular, para os usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas. Para usar, basta o usuário cadastrar um e-mail específico para esse processo, que pode ser o mesmo já utilizado na conta GOV.BR ou um endereço diferente, apenas para essa funcionalidade.

Desde quinta-feira (21), todo o procedimento pode ser realizado em minutos com mais essa opção. Além de ser possível, também, utilizando a Carteira de Identidade Nacional, a CIN. Segundo dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o GOV.BR possui mais de 176 milhões de usuários

“Estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que não diminuam a sua segurança. É importante que todos usem a Verificação em Duas Etapas para a prevenção contra golpes”, disse o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas. 

MAIS SEGURANÇA

Segundo Mascarenhas, o cadastro desse e-mail de recuperação é mais um passo de segurança, já que dificulta a ação criminosa e proporciona uma forma mais agilizada de retomar o acesso para quem usa a Verificação em Duas Etapas. “É para a administração ter certeza de que a pessoa que está utilizando o serviço público é ela mesmo. O GOV.BR é uma identidade digital e golpes virtuais podem ter impactos reais com acessos indevidos”, explicou.

A recuperação da conta por e-mail estará disponível para os usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Para isso, é preciso atualizar o aplicativo para ter acesso a essa nova opção de restauração.

Assim, o GOV.BR poderá passar a ter dois e-mails para usos diferentes:

·         e-mail principal da conta GOV.BR: usado para comunicação e recuperação de senha; e

·         e-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular.

 

PASSO A PASSO

De forma simples, a recuperação da conta na plataforma do Governo do Brasil poderá ser realizada seguindo os seguintes passos:

1 - Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:

Atualize o aplicativo para ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail.

2 – Informar dificuldade para gerar o código:

Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.

3 - Realizar o reconhecimento facial:

Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.

4 - Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas:

Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.

 

GOV.BR

Atualmente, o GOV.BR possibilita o acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais e a outros mais de oito mil serviços de estados e municípios.

Entre os serviços mais utilizados pelos brasileiros está a Assinatura GOV.BR, que registrou, recentemente, o recorde de mais de 1,3 milhão de assinaturas digitais em um único dia. Além deste, são destaques o Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.

Na plataforma, também é possível pesquisar por serviços de acordo com o perfil da pessoa usuária, seja ela estudante, agricultora, turista, empreendedora ou trabalhadora.